Хочу-маркетинг: новый путь к златым горам?

Пришел мне тут давеча забавный спам.

Спам (англ. spam) — рассылка коммерческой, политической и иной рекламы или иного вида сообщений лицам, не выражавшим желания их получать.
Wikipedia

“Здравствуйте! В своем wish-листе среди всего прочего Вы указали желание съездить на море. В рамках маркетингового эксперимента по работе с wish-листами наша компания готова организовать Вам поездку на море со скидкой в 5%. В данный момент есть хорошие предложения по Египту (от 650$ за номер в Шарм-Эль-Шейх – «Все включено» на неделю, отель 5*), по Тунису (от 550$ в Сус) и, конечно, по Турции. Так же подобрать тур самостоятельно Вы можете у нас на сайте в этом разделе http://www.example.ru/hot.htm
Если Вас заинтересовало наше предложение, и Вы хотите получить более подробную информацию, пожалуйста, напишите мне nnn@example.ru и укажите свой Ник”.

Далее следовала подпись менеджера турфирмы.

Сам эксперимент мне кажется довольно интересным. Несмотря на то, что это не совсем моя область, инициатива такой рассылки меня заставила задуматься о нескольких вещах.

E-mail рассылки: слишком многа букф?

Я тоже потребитель
Любой маркетолог в свободное и несвободное от работы время тоже является потребителем товаров и услуг. Знаете, какая первая мысль возникла у меня-потребителя по прочтении письма? – Какого чъорта вишлисты сдали мой личный мейл какой-то туркомпании. Позже я выяснила, что мой адрес просто находится на сайте в открытом доступе (и почему я получаю так много спама? просто удивительно!:))

Однако я-маркетолог была приятно удивлена тем, что есть еще хорошие идеи по продвижению.

Виш-листы как маркетинговый инструмент
Насколько оправдывает себя попытка использовать вишлисты в качестве маркетингового инструмента? Не скажу за все, но один из старейших сайтов mywishlist.ru, на базе которого и проводился эксперимент, не сильно для этого подходит. Что является важным для базы потенциальных покупателей? Возможность сделать по ней выборку, задавая достаточно четкие и вполне определенные параметры. Выбрать пользователей с определенным уровнем дохода, с какой-то историей затрат на определенные группы товаров и пр.
Немаловажный фактор: можете ли вы по чьему-либо виш-листу определить, на какой стадии покупательского интереса находится человек? То есть, интерес у него есть, он внес его в свой виш-лист, но насколько он готов превратиться из зеваки в покупателя? Насколько он финансово состоятелен? В этом смысле модель контекстной рекламы от поисковика, основанная на пользовательской истории запросов гораздо эффективнее.

Виш-листы интернет-магазинов типа озон-амазон это совсем не то же самое, что не привязанный к продажной активности виш-лист. Mywishlist получается сродни сервису закладок более, нежели всем прочим. А кто ожидает от сервиса закладок продажи?
Есть еще один, промежуточный тип виш-листа – такой, как виш-лист сервис Яндекс.Маркета. Он не привязан напрямую к интернет магазину, но связан с базой пользователей портала Яндекс с одной стороны, и с базой интернет-магазинов с другой. С моей точки зрения сервис недоработан – выводился бы он где-то в боковой панели почты или на персонализированной главной странице… а то добавил туда что-то и забыл.

Чтобы прославиться надо проспамиться
Несмотря на то, что у спам-рассылок, как правило, крайне низкая конверсия, этот инструмент можно использовать для получения конверсии. На рояле можно играть Шопена, а можно “Собачий вальс” – это все равно будет один и тот же рояль.
При грамотно собранной базе и правильно организованной рассылке конверсия может быть и 15-20%, может и более. все зависит от того, какие части тела были приложены к ее формированию: если голова и руки – хорошо, если что-то иное, то сами понимаете.

Почему же рассылка не работает?
Вернемся же к “хочу на море”. Не будь я маркетологом, который зацепился за идею, это письмо прошло бы мимо меня.
Во-первых, у меня уже есть планы на отпуск – превед, люди, рассылка пришла в 20-х числах августа!
Во вторых: на картинке часть оригинального письма, которое я получила. Как вы считаете, в этой простыне можно на что-то обратить внимание, при всем мегаобилии информации в Интернет? Вряд ли, текст даже не разделен на абзацы.
В-третьих, явно забыто первейшее правило интернет-маркетинга: пользователь ленив. Никогда, никогда не заставляйте пользователя думать, он этого не любит! Лишние телодвижения (надо подумать, куда ехать, а потом еще написать письмо…) сразу же отпугивают потенциальных покупателей.
Сделайте целевую страницу, нарисуйте красивый купон на скидку и вложите его прямо в письмо (у некоторых картинки могут быть заблокированы, поэтому надо внимательно отнестись к тегам альтернативного текста) – вариантов получить конверсию из этого письма много, но только когда рассылка изначально основывается на правильной выборке по базе данных.

Для продажного интернет-маркетинга конверсия это бог. Все может быть вторичным – контент, видимость, продвижение, но из этих вторичных звеньев складывается конверсия посетителя в покупателя.